Администратор предоставил док-ва. Наказание выдано корректно. Вы точно использовали setback (софт, который не даёт игроку упасть с высоты, возвращая игрока обратно)
В жалобе отказано. Вам необходимо подождать времени разблокировки либо приобрести разбан на донат-сайте.
