1) Жалобы будут в публичном формате, чтобы было видно работу администрации и ответы игроков. Будет всё открыто и честно. Также это полезно для игроков, чтобы знать, почему он получил наказание, администратор будет ссылаться на публичную жалобу от другого игрока к примеру. И т.д.
2) По поводу багов можно писать в тех-раздел либо через тикеты в дискорде.